Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à lire notre politique de remboursement et de retour. Cette politique de remboursement et de retour a été rédigée avec l’aide d’un avocat de rankediptv.com.
Veuillez ne pas ouvrir de litige avant de contacter le service client : vous risquez de perdre à la fois votre argent et votre service. Aucun remboursement n’est accordé si vous ouvrez un litige ; votre argent sera bloqué.
Politique de remboursement :
Nous croyons à 100 % en nos produits. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour vous satisfaire et vous donner le sourire en utilisant notre service.
Cependant, nous comprenons que nos abonnements IPTV ne peuvent pas convenir à tout le monde à tout moment.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème que nous ne pouvons pas résoudre et qui rend le service inutilisable, nous serons heureux de vous accorder un remboursement.
Comment demander un remboursement ?
Veuillez noter votre ID de transaction avec l’objet « Demande de remboursement » et décrire dans votre e-mail les problèmes rencontrés et la raison de votre demande.
Dans certains cas, vous devrez nous fournir des preuves ; nous vous fournirons également les nôtres afin d’expliquer plus en détail et en toute transparence notre point de vue et notre décision.
Conditions :
Veuillez comprendre et accepter que nous n’offrons pas de remboursement pour des problèmes techniques sauf si vous nous autorisez à les résoudre correctement et à vous aider.
Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème sous 48 heures, nous vous accorderons un remboursement.
Merci de contacter notre support en direct 24 h/24 et 7 j/7 pour toute aide.
Les remboursements ne peuvent être émis que dans les 72 heures suivant la date d’achat.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être traité.
Si vous avez payé par carte bancaire, les remboursements sont généralement traités et les fonds reversés sur le compte lié à la carte du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables.
Cependant, dans certains cas, un remboursement peut prendre plus de temps et atteindre jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais : nous ne sommes pas le prestataire de paiement mais le fournisseur du service IPTV.
Nous remboursons la totalité du montant pour tout achat effectué dans les 72 heures précédentes.
Toutes les autres demandes seront partiellement remboursées en fonction de la durée d’utilisation de l’abonnement.
L’équipe support de rankediptv.com contactera le client pour chaque demande de remboursement.
Remarque : chaque remboursement prend généralement 20 à 90 jours ouvrables, et nous ne pouvons pas réduire ce délai.
Nos processeurs de paiement traitent les demandes de remboursement.
Nous ferons de notre mieux pour rembourser immédiatement après réception de la demande et vérification des informations de l’utilisateur.
Aucun remboursement ou remboursement partiel ne sera accordé si :
Le client n’est pas satisfait de la liste des chaînes ou des performances.
👉 Nous recommandons à chaque client de tester avant d’acheter un forfait de 1 à 12 mois.Un utilisateur n’arrive pas à configurer sa propre box ou son système :
👉 Nous faisons de notre mieux pour configurer leurs box, appareils, applications et systèmes dans tous les cas de support, mais nous ne connaissons pas les conditions propres à l’équipement du client. Notre support est limité aux étapes prédéfinies de configuration.Certaines chaînes figent, chargent ou ne fonctionnent pas par moments :
👉 Bien que nos serveurs soient stables, il arrive que certaines chaînes se figent ou s’arrêtent pour diverses raisons, mais cela n’est pas permanent.
Ces problèmes sont le plus souvent temporaires et causés par :des fluctuations de la connexion internet du client,
un problème de la box, des applications ou de la configuration du client,
un problème de l’opérateur internet du client,
un canal hors service de notre côté,
un redémarrage ou une mise à jour du serveur nécessaire pour l’optimisation hebdomadaire des performances.
Le client change d’avis et souhaite se rétracter ou passer d’un serveur à un autre.
Cas de remboursement total :
Si un utilisateur ne peut pas accéder à son abonnement IPTV pendant plus de 48 heures en raison d’un problème de serveur ou d’autres problèmes imputables à notre service, nous rembourserons la totalité du prix de l’abonnement ou ajouterons gratuitement le temps perdu à l’abonnement, ainsi que d’autres compensations que nous pourrons convenir ensemble.
Contactez-nous :
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter : support@iptvsuissepro.com
